Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez Atypic 3D, nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient traitées et expédiées dans les meilleurs délais. Cependant, en raison de la nature personnalisée de certains produits et des variations de la demande, les délais peuvent parfois être plus longs que prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Délais de Traitement

  • Commandes standard : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Cependant, ce délai peut varier en fonction de la charge de travail ou des conditions exceptionnelles.
  • Produits sur mesure ou personnalisés : Les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 15 jours ouvrables, selon la complexité du projet. Nous vous informerons d’un délai estimé lors de la confirmation de votre commande.

Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

  • France métropolitaine : Livraison en 3 à 10 jours ouvrables après expédition.
  • Europe : Livraison en 5 à 15 jours ouvrables.
  • International : Livraison dans le reste du monde sous 7 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter que des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de contraintes logistiques ou de facteurs indépendants de notre volonté (conditions climatiques, grèves, etc.).

Méthodes et Frais d’Expédition

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, UPS, DHL et Chronopost. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de vos produits et de la destination, et seront visibles au moment de la commande.

  • Offre spéciale : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [insérer montant en €], valable uniquement pour la France métropolitaine.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre numéro de suivi.
  • Un lien pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et Problèmes de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais certains facteurs peuvent entraîner des retards :

  • Retards exceptionnels : Si votre commande prend plus de temps que prévu, nous vous tiendrons informé par e-mail dès que possible.
  • Colis perdu ou endommagé : En cas de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables après la date de réception prévue avec une preuve (photos, etc.). Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Exceptions et Limitations

  • Certains produits volumineux ou sur mesure peuvent nécessiter un délai d’expédition plus long.
  • Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
  • Des taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales, à la charge du client.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous joindre :

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et sécurisée, tout en restant transparents sur les éventuels retards. Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Atypic 3D.