Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Atypic 3D, nous nous engageons à fournir des produits de qualité adaptés à vos besoins. Cependant, pour maintenir un haut niveau d’efficacité et de satisfaction, notre politique de retour et de remboursement est soumise aux conditions suivantes :

Conditions d'Éligibilité pour un Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
  • Une erreur de produit a été commise lors de la préparation de la commande.
  • Vous avez reçu un produit non conforme à votre commande initiale.

Conditions générales :

  • Les retours doivent être demandés dans un délai strict de 7 jours suivant la réception de la commande.
  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact, accompagné de la preuve d’achat.
  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérée.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires montrant l’état du produit.
  2. Examen de votre demande : Une fois votre demande reçue, nous procéderons à une évaluation dans un délai de 3 jours ouvrables. Un retour sera autorisé uniquement si toutes les conditions d’éligibilité sont remplies.
  3. Retour du produit : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit à vos frais. Aucune marchandise ne sera acceptée sans autorisation préalable.

Politique de Remboursement

  • Remboursements complets : Offerts uniquement pour les produits défectueux ou envoyés par erreur, une fois le produit inspecté et confirmé comme non conforme.
  • Remboursements partiels : Si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou si l’emballage d’origine est endommagé, une déduction de 20 à 50 % sera appliquée sur le montant du remboursement.
  • Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Produits Non Éligibles au Retour

Certains produits ne peuvent en aucun cas être retournés, sauf en cas de défaut avéré :

  • Produits sur mesure ou personnalisés.
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.
  • Produits dont l’emballage ou le contenu est incomplet.

Annulations et Modifications de Commandes

  • Les commandes de produits standards peuvent être annulées ou modifiées avant expédition. Une fois expédiées, elles sont soumises aux conditions de retour ci-dessus.
  • Les commandes de produits sur mesure ne peuvent être annulées une fois la fabrication commencée.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.
  • Si le produit retourné ne remplit pas les conditions d’éligibilité, il sera renvoyé au client à ses frais.

Contactez-nous

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à :

 

En validant votre commande, vous acceptez l’ensemble des termes de notre politique de retour et de remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.